《行唐县首贷续贷服务中心试点工作方案》解读

一、出台背景

为进一步提升金融机构首贷续贷服务能力和金融服务便利性，加大金融服务实体经济力度，大力发展普惠金融，持续优化金融营商环境，县金融发展服务中心、县行政审批局、河北银保监局行唐监管组、人民银行行唐支行联合在县行政审批服务大厅设立“行唐县首贷续贷服务中心”。

二、工作思路

（一）优化线下服务。在县行政审批服务大厅设立服务窗口，加挂“首贷续贷服务中心”的标识牌。一是为企业提供贷款政策解读、贷款咨询等金融服务，有效解决企业对金融知识、贷款政策措施不了解的问题。二是为首贷续贷小微企业提供精准、快捷服务，推进解决“融资难”“融资慢”问题，确保小微企业金融服务获得感明显提升。三是银企服务关系实现转变，引导银行由“被动”变“主动”为小微企业提供融资服务，强化银行对小微企业金融服务意识，为小微企业持续健康发展提供资金保障。

（二）细化服务流程。建立“窗口+平台”模式，“首贷续贷服务窗口”专员向企业宣传介绍企业开户、金融支持政策及首贷续贷主要申请条件。建立首贷续贷服务中心线上平台，对于有需求的企业进行在线登记、信用查询授权，企业需求线上向银行金融机构推送。银行机构组建“首贷续贷”服务团队，明确“首贷续贷服务专员”，及时处理企业融资需求名单，根据自定原则分派给行内各分支机构进行后续对接，适时将对接开展情况线上反馈。

三、服务内容

（一）金融政策咨询。收集汇总并及时更新金融政策，专人负责对接，告知咨询人最新政策及相关业务办理具体流程，指导客户规范申报资料。

（二）企业开户受理。持续简化企业开办流程、优化审批服务，探索银行与行政审批服务协同联动、信息共享，主动为企业安排上门核实，在确定企业符合开户条件后，立即为企业开立对公账户。

（三）首续贷业务推介、受理。首贷续贷服务中心通过专窗专人指导，乡镇政务服务中心中心设置咨询台，扩大信贷覆盖面，为借贷双方达成融资协议提供便利和支持，对于有贷款需求的企业，中心将配备服务专员为其提供受理或指导服务，企业可“货比三家”选择贷款条件最优惠的金融机构，金融机构1个工作日内回应企业融资需求。入驻金融机构要建立续贷审批绿色通道，精简优化审批流程，缩减申请材料要件数量，续贷审批时限压缩到10个工作日以内。

（四）信息、信用查询绿色通道。在保护个人信息安全前提下，运用政务系统查询电子证照等企业基础信息，通过信用绿色通道查询企业政府信用记录和行政处罚等数据，依据更加全面的信用数据授予相应的额度，以更高的额度和效率让守信企业和守信者享受信用红利。

（五）业务办理反馈。对提交的业务申请要及时录入档案，做好档案管理和统计监测。同时，定期做好本试点业务办理和运营情况总结评估。

行唐县人民政府办公室 关于印发《行唐县首贷续贷服务中心试点 工作方案》的通知