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关于开展2019年上半年全县 “窗口单位群众满意度评价”活动的公告

稿件来源:县委办责任编辑:县委办日期:2019-06-26
  为大力转变干部作风、提升窗口单位服务效能,根据县委办公室、县政府办公室《转发行唐县“双问计”活动领导小组办公室〈关于开展“窗口单位群众满意度评价”活动的实施方案〉的通知》(行办字〔2018〕33号)要求,结合当前正在深入开展的“作风效能建设年”活动,定于2019年6月份开展上半年全县“窗口单位群众满意度评价”活动。
  一、评价对象
  评价对象主要为服务管理、服务热线、医疗服务三大类,共将24个服务窗口和单位纳入评价范围,广泛征求社会各界和人民群众对服务质量和服务效能的反映评价。
  二、评价内容
  1.服务管理类、服务热线类。主要从服务公开、群众观念、首问负责、办事效率、整改落实等五个方面进行评价。2.医疗服务类。将县属3所医院单独列组,主要从医疗服务水平、医德医风建设、患者就医环境、收费服务情况等方面进行评价。
  三、评价方法
  各类评价对象均采取百分制分组形式进行,主要包括:1.社会公众评价。通过新闻媒体刊发通知公告和调查问卷,由广大群众进行广泛性公开评价。2.工作考评。主要对评价对象制度公开、承诺践诺、流程公示、工作成效等情况进行考评。
  四、活动程序
  分为动员部署、组织实施、结果分析等三个阶段进行。主要包括印发活动通知、刊发活动公告和组织社会公众评价等。
  从即日起利用一个月时间组织开展2019年上半年的“窗口单位群众满意度评价”活动。广大群众可直接填写《行唐周报》刊发的调查问卷,邮寄至中共行唐县委办公室三楼(309室,邮编050600);也可扫描报纸及行唐新闻网、行唐发布和行唐县人民政府官网公布的二维码填写;或将问题线索和意见建议发送至电子信箱xtxswjhd@163.com。
2019年上半年“窗口单位群众满意度评价”活动群众调查问卷.docx
文件类型: .docx 70641063a6e090a611458fdf2a818c0f.docx (18.70 KB)
  行唐县“双问计”活动领导小组办公室
  2019年6月26日